Démonstration
Le besoin métier
Contexte
Beaucoup de processus n’appartiennent pas qu’à l’entreprise : un client attend un devis, un partenaire dépose une facture, un sous-traitant rend un rapport de chantier. Tout cela transite par e-mail et par WhatsApp.
Problème
Vos équipes passent leurs journées à répondre à « où en est mon dossier ? » et à retrouver la bonne version d’une pièce jointe. Le suivi se fait par relance, et l’information utile reste dans des boîtes mail individuelles.
Solution
Un portail où chaque intervenant extérieur dispose de son propre accès, limité à ses dossiers : il dépose ses documents, consulte l’avancement et reçoit les notifications. Vos équipes gardent la main depuis l’intérieur, sur les mêmes dossiers.
Fonctionnalités principales
- Accès distincts pour les clients, les partenaires et les équipes internes
- Dépôt de documents avec versions et accusé de réception
- Avancement des dossiers visible par l’intervenant concerné
- Messages rattachés au dossier, pas aux personnes
- Droits d’accès dossier par dossier
- Notifications par e-mail et WhatsApp
Choix d’interface
- Un intervenant extérieur doit comprendre le portail sans formation
- Chacun voit d’abord ce qu’on attend de lui
- L’état d’un dossier est lisible sans l’ouvrir
- Les documents portent leur date et leur auteur
- Utilisable depuis un téléphone, en déplacement comme sur chantier
Bénéfices observés
- Les demandes de suivi cessent d’arriver par téléphone
- La version en cours d’un document ne fait plus débat
- L’information reste dans l’entreprise, pas dans les boîtes mail
- Vos clients et partenaires deviennent autonomes
Technologies
- Next.js
- TypeScript
- PostgreSQL
- Stockage de documents